PolÃtica de devoluciones
Nos esforzamos por ofrecerle productos de la más alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Si recibe un artÃculo defectuoso, estamos aquà para ayudarlo. Revise nuestra polÃtica de devolución de productos defectuosos a continuación.
Productos defectuosos: aceptamos devoluciones únicamente de artÃculos que estén defectuosos o dañados al recibirlos. Si cree que el producto que recibió es defectuoso, comunÃquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 5 dÃas posteriores a la recepción de su pedido para iniciar el proceso de devolución.
Notificación: Para iniciar una devolución de un producto defectuoso, comunÃquese con nosotros por correo electrónico a crytalmccolehelp.com. IndÃquenos su número de pedido, una descripción del defecto y fotografÃas relevantes para ayudarnos a evaluar el problema.
Autorización de devolución: Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, le proporcionaremos un número de autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolver el artÃculo.
EnvÃo de devolución: Le proporcionaremos una etiqueta de envÃo prepaga para la devolución de productos defectuosos. Utilice la etiqueta proporcionada para garantizar la devolución segura del artÃculo.
Reembolso o reemplazo: Al recibir el artÃculo devuelto, lo inspeccionaremos para verificar el defecto. Si se considera que el producto es defectuoso, se le ofrecerá la opción de un artÃculo de reemplazo (si está disponible) o un reembolso al método de pago original.
Procesamiento de reembolsos: Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 dÃas hábiles posteriores a la recepción del artÃculo devuelto. Tenga en cuenta que el tiempo que demora el reembolso en aparecer en su cuenta puede variar según su institución financiera.
Exclusiones: Nuestra polÃtica de devoluciones solo se aplica a productos defectuosos o dañados. No aceptamos devoluciones de artÃculos que hayan sido usados, lavados o alterados de alguna manera.
Satisfacción del cliente: Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y nos comprometemos a resolver cualquier problema con su pedido de manera rápida y eficaz. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra polÃtica de devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
Gracias por comprar con nosotros. Agradecemos su comprensión y cooperación con respecto a nuestra polÃtica de devolución de productos defectuosos.